이번 간담회는 지난 10월에 이어 현안 논의와 민원행정 발전 방향을 함께 모색하기 위해 마련된 자리로, 2025년 상반기 국민신문고 유공 공무원이 참석했다.

이날 간담회에서 참석자들은 민원업무 현장에서의 애로사항과 개선 의견을 자유롭게 공유하며, 시민이 체감할 수 있는 친절하고 신속한 민원서비스 제공 방안에 대해 서로의 생각을 나눴다.

특히 국민신문고 유공 공무원으로 선정된 참석자들은 시민 불편 해소와 민원만족도 향상에 기여한 우수사례를 공유하며, 서로의 노고를 격려하는 시간을 가졌다.

이동환 고양특례시장은 “민원 최일선에서 시민의 목소리를 직접 듣고 해결하는 여러분의 역할이 무엇보다 중요하다”며, “앞으로도 현장의 의견을 적극 반영해 시민이 신뢰하는 민원행정을 구현하겠다”라고 말했다.

시는 앞으로도 민원담당공무원과의 지속적인 소통을 통해 민원처리 공정성·투명성 강화와 민원서비스 품질 향상을 위해 노력할 계획이다.